印度外包呼叫中心改走高端路線
2006/08/07
印度國家軟件和服務公司協(xié)會近日公布的數(shù)據(jù)顯示,呼叫中心業(yè)務在印度外包業(yè)務領(lǐng)域的比重已從2000年的85%下降到目前的35%,而高端的業(yè)務流程外包(BPO)卻以極快速度發(fā)展,預計未來5年的年均增速將達37%。CCCS客服標準網(wǎng)
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