移動IVR再續(xù)輝煌要突破哪些瓶頸?
彭海翔 2006/05/17
IVR (Interactive Voice Response) ,即互動式語音應(yīng)答,用戶通過電話即可進入服務(wù)中心,根據(jù)操作提示收聽娛樂、資訊產(chǎn)品,可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關(guān)的信息。IVR業(yè)務(wù)是語音增值業(yè)務(wù)中很重要的一類,包括無線語音業(yè)務(wù)增值服務(wù)(即移動IVR)和固定電話聲訊服務(wù)。計世資訊(CCW RESEARCH)供稿 CTI論壇編輯
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