呼叫中心行業(yè)的“溫柔斷線”
王汝林 2006/04/11
有的呼叫中心,在接聽(tīng)來(lái)電呼叫的過(guò)程中,設(shè)計(jì)了一種“接聽(tīng)后的溫柔斷線”模式。叫消費(fèi)者在“聆聽(tīng)溫柔而又美妙的樂(lè)曲中”胡里糊涂地去掏錢買單。正音科技陸師抗:攜手思科 構(gòu)建一流的客戶聯(lián)絡(luò)中心 2006-04-11 |
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