欲善其事,必先利器
國元證券一流CallCenter綜合業(yè)務平臺
王陽 2005/04/20
回首2002年,在低迷的證券市場中,國元證券高瞻遠矚,一方面大刀闊斧地對內(nèi)部業(yè)務資源進行整合,另一方面不斷加強對經(jīng)紀業(yè)務的市場開拓,提升服務水平,投入巨資建設了具有業(yè)內(nèi)領先水平的呼叫中心。經(jīng)過長達近一年的建設工作,國元證券呼叫中心于2003年5月正式對外開通運營,并陸續(xù)開通了全國業(yè)務。在兩年的運營中,系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠,系統(tǒng)接入量、人工話務量、外呼信息發(fā)送量穩(wěn)步攀升。呼叫中心的建成使用,大大加快了國元人更新營銷觀念的進程,在國元證券經(jīng)紀業(yè)務轉(zhuǎn)型中起到了戰(zhàn)略性的作用,充分展示了公司"一流的服務、一流的資訊、一流的技術、一流的環(huán)境、一流的品牌"的綜合實力。
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