欲善其事,必先利器
國(guó)元證券一流CallCenter綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)
王陽(yáng) 2005/04/20
回首2002年,在低迷的證券市場(chǎng)中,國(guó)元證券高瞻遠(yuǎn)矚,一方面大刀闊斧地對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合,另一方面不斷加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓,提升服務(wù)水平,投入巨資建設(shè)了具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的呼叫中心。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)近一年的建設(shè)工作,國(guó)元證券呼叫中心于2003年5月正式對(duì)外開(kāi)通運(yùn)營(yíng),并陸續(xù)開(kāi)通了全國(guó)業(yè)務(wù)。在兩年的運(yùn)營(yíng)中,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠,系統(tǒng)接入量、人工話務(wù)量、外呼信息發(fā)送量穩(wěn)步攀升。呼叫中心的建成使用,大大加快了國(guó)元人更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念的進(jìn)程,在國(guó)元證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中起到了戰(zhàn)略性的作用,充分展示了公司"一流的服務(wù)、一流的資訊、一流的技術(shù)、一流的環(huán)境、一流的品牌"的綜合實(shí)力。
國(guó)元證券供稿 CTI論壇編輯
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