聰明軟件能判斷電話(huà)語(yǔ)氣
會(huì)記錄并分析聲音 能主動(dòng)找出談話(huà)的重點(diǎn)內(nèi)容
2005/03/09
客戶(hù)服務(wù)光有微笑不行,還得高效處理用戶(hù)提出的問(wèn)題。一旦處理不當(dāng),雙方鬧個(gè)面紅耳赤,再要和這個(gè)用戶(hù)做買(mǎi)賣(mài)恐怕是不大可能了。針對(duì)這一情況,以色列一家公司開(kāi)發(fā)了一種呼叫監(jiān)控軟件,可以讓客戶(hù)服務(wù)更能為用戶(hù)排憂(yōu)解難。北京青年報(bào)
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