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公話市場狼煙四起

蔣明全 2003/08/08

  2002年7月,信息產(chǎn)業(yè)部正式發(fā)文,同意中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通開展長途公用電話商用試驗,同意中國移動、中國聯(lián)通開展無線公話業(yè)務(wù)。此舉宣告中國電信在國內(nèi)公話市場上的壟斷時代徹底終結(jié),公話市場成為電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通、移動幾家電信運營商鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場。時至今日,在經(jīng)過一年多時間的明爭暗斗后,電信運營商們在公話市場上的競爭已進入白熱化狀態(tài)。

  利潤豐厚

  近幾年來,我國的公用電話雖然發(fā)展迅速,但主要集中在大中城市,小城市和廣大的農(nóng)村的公話普及率極低。有數(shù)據(jù)顯示,占全國城市數(shù)量不到30%的經(jīng)濟較發(fā)達城市的公話保有率達到全國公話總量的近70%。

  截至2002年底,我國公用電話總數(shù)已經(jīng)超過400萬部。根據(jù)國際電聯(lián)的公話市場4‰的飽和指數(shù)標準,我國公用電話飽和指數(shù)為2.8‰。同期美國公用電話總數(shù)在200萬部以上,約占美國人口的1%。

  公用電話給電信運營商的帶來的利潤十分可觀,據(jù)悉中國電信的每部公用電話月收入平均達到了700元。雖然這個數(shù)字隨著公話市場競爭的日益加劇在逐漸減小,但仍遠遠超過住宅電話或者是手機的平均話費收入。

  根據(jù)上述資料分析,我國公用電話市場尚有很大的市場潛力和利潤空間。這也是各大電信運營商在寬帶、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP電話等領(lǐng)域博殺的同時仍然念念不忘公話市場的重要原因。

  無線公話

  不需像固定公話那樣鋪設(shè)線路,安裝、移動非常方便的無線公話主要應(yīng)用在列車、客輪等移動場所,以及不方便架線或者架線不經(jīng)濟的偏遠山區(qū)。無線公話的這種天生優(yōu)勢成了聯(lián)通和移動叩開公話市場的敲門磚。

  基于歷史的原因,電信以及后來拆分出來的網(wǎng)通在固定公話方面占據(jù)了絕對優(yōu)勢,街頭巷尾隨處可見的IC卡公話亭都歸它們所有。聯(lián)通和移動要想介入已經(jīng)成熟的公話市場,最好的辦法自然是避實就虛地發(fā)展無線公話,當然這其中還有政策的因素。

  無線公話在終端設(shè)備上的投入成本上和固定公話相差不大,但由于無線公話要依托于手機的移動網(wǎng)絡(luò),因此通信成本應(yīng)該與手機基本相當。但移動和聯(lián)通都沒有按照信息產(chǎn)業(yè)部的要求按照移動電話的資費標準收費,而是采用了每分鐘0.2元(市話)的雙向計費方式,與固定公話前3分鐘0.5元、3分鐘后以每分鐘0.2元的單向計費相比要高,不過鑒于使用公話者主要是呼出,資費方面的差異應(yīng)該可以忽略不計。

  今年7月中旬,中國聯(lián)通與上海貝爾阿爾卡特簽訂了超過53萬套包括無線商務(wù)桌面話機及接入設(shè)備在內(nèi)的無線公話終端設(shè)備,計劃把無線公話投入到大型商場、商務(wù)辦公樓、企業(yè),以及交通要道、學(xué)校、旅游區(qū)等人口流量大、通話量大的公眾場合,進一步拓展無線公話的市場。

  總的來說,作為固定公話的補充,無線公話的出現(xiàn)對整個公話市場的格局影響不大,也沒有引起人們太多的關(guān)注。畢竟消費者留意的只是公話是能否隨處可見,而不會介意它采用的是何種接入方式。不過,中國電信也沒有坐看競爭對手把無線公話市場做大,前不久長沙市電信公司就在市內(nèi)安裝了一批“小靈通”無線公用電話。

  IP超市

  2002年我國電信行業(yè)增長最快的就是IP電話業(yè)務(wù),比2001年增長了66%,越來越多的人在使用長途電話業(yè)務(wù)時習(xí)慣于選擇IP電話。IP超市的出現(xiàn),省去了原來撥打IP電話所需的卡號和密碼一長串數(shù)字,極大地方便了用戶使用。由于IP超市內(nèi)的電話采用直接與長途電話網(wǎng)前置交換機相連的技術(shù),不經(jīng)過本地固話網(wǎng),省去了市話費用,因而撥打國內(nèi)長途費用更為低廉(通常為0.3元每分鐘)。

  IP超市自出現(xiàn)以來,就以其資費便宜、使用方便等優(yōu)點,深受如學(xué)生、軍人和外來打工人員之類需要經(jīng)常撥打國內(nèi)長途電話的流動人口青睞歡迎。各大電信運營商看到了商機,紛紛重金下注IP公話超市。其間有分析人士指出,在固話的經(jīng)營中,長途電話是利潤最為豐厚的一塊“奶酪”,作為經(jīng)營長途公話的IP超市,自然是運營商們誰也不愿意放棄的肥肉。

  對于個體經(jīng)營者而言,開設(shè)IP超市是一門投資少、利潤大的生意。一個十來平方米的IP超市投入不大,包括房租、話機押金、一臺電腦等設(shè)備在內(nèi),只需要1萬多元資金,其它的如線路、號源、廣告宣傳、招牌等則由電信運營商提供。通常情況下,一個IP超市的月營業(yè)額可達到3、4萬元,按照30%左右的分成,一個月毛利將近1萬元。如此豐厚的利潤自然吸引了眾多個體經(jīng)營者的眼球,他們紛紛向運營商提出開設(shè)IP超市的申請。正因為如此,在短短半年時間內(nèi),IP超市就如雨后春筍在全國各地大中城市興起。

  惡性競爭?

  中國電信提出,2003年將新增公用電話260萬部,總數(shù)達到1000萬部。中國網(wǎng)通也表示今年將繼續(xù)發(fā)展IC卡公話和智能公話,搶占流動客戶、校園、醫(yī)院等市場,鞏固公話市場份額。其它運營商如聯(lián)通、鐵通等雖然沒有提出目標,但從他們的在公話市場上的投入力度來看,胃口顯然不會太小。雖然眾多的運營商躋身公話市場對于消費者而言是件好事,但它們之間的惡性競爭并不利于整個行業(yè)的長遠發(fā)展。

  早在2001年10月,鐵通IC公話就開始在鐵路系統(tǒng)內(nèi)部啟用。到了去年下半年,鐵通開始在北京、廣州、沈陽、成都、重慶等大中城市投放IC卡公話,有人值守的公話亭也在籌備當中,鐵通計劃本公司的公話在年底將達到全國公話裝機量的1%~2%。為了完成這一目標,鐵通打起了價格戰(zhàn),一些地方的鐵通公話資費甚至低至國內(nèi)長途為0.20元/分鐘。

  2001年7、8月間,聯(lián)通試推行IP超市業(yè)務(wù)時,當時尚未分拆的電信立刻提出異議,認為聯(lián)通沒有利用IP網(wǎng)經(jīng)營公用電話的權(quán)利,結(jié)果聯(lián)通被勒令停止該項業(yè)務(wù)。后來聯(lián)通在得到信息產(chǎn)業(yè)部許可后正式開設(shè)IP超市時,電信又采用了“貼身緊逼”的戰(zhàn)術(shù),在山東等地,只要聯(lián)通開設(shè)一家IP超市,電信就在旁邊設(shè)一個公用電話亭,而且給代理商的返點比聯(lián)通更高。

  今年IP超市大量興起后,電信、移動、聯(lián)通更是互不相讓,紛紛搶占好的口岸,某些地方竟出現(xiàn)了緊挨著3、4家隸屬于不同運營商IP超市的現(xiàn)象。運營商們拋出種種返點優(yōu)惠措施,以吸引更多的代理商加盟,個別運營商甚至還挖競爭對手的墻腳,以更高的話費返點誘使其代理商倒戈。

  電信行業(yè)的惡性競爭早已不是什么秘密,價格戰(zhàn)、互相詆毀、人為原因造成的網(wǎng)間互聯(lián)互通不暢、不同運營商地方公司的員工彼此大打出手等現(xiàn)象時有發(fā)生。如何避免運營商之間在公話市場上的惡性競爭,對主管部門和運營商而言都是一個很大的難題。

  以質(zhì)取勝

  隨著公話市場競爭的加劇,公話的資費將進一步降低,消費者選擇的余地會越來越大。顯然,這對電信運營商來說不是什么好事,因為它們必須不斷開拓新的業(yè)務(wù)方式,提高服務(wù)水平,才可能吸引和留住消費者。

  最近《人民郵電報》上發(fā)表的一篇文章指出,從公話市場的發(fā)展來看,公用電話在經(jīng)過了人工值守方式、終端計費器方式、磁卡方式、IC卡方式之后,目前正朝著智能化、多樣化、信息化的方向發(fā)展。下一代公話是一種集語音通話、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和廣告發(fā)布于一體的新型公用通信設(shè)備,綜合了電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體的優(yōu)勢,能夠提供信息、廣告、電子郵件、中文短信、繳費、結(jié)算等多種服務(wù),是數(shù)字時代人們生活的新伴侶。文章作者還提出建議,認為IP超市的建設(shè)不僅應(yīng)著眼于現(xiàn)在,也應(yīng)兼顧未來,除提供話音服務(wù)外,還須進一步發(fā)展成集高速網(wǎng)吧、會議電視廳、網(wǎng)上影像信息廳等多種業(yè)務(wù)于一體的綜合信息超市,具備向客戶提供話音、數(shù)據(jù)、視訊三大業(yè)務(wù)以及各種增值業(yè)務(wù)的能力。

  此外,在公話市場上,服務(wù)的重要性自然也是不言而喻的,資費相同的條件下,誰提供的服務(wù)更好,誰就贏得了顧客。公話運營商必須在提高服務(wù)質(zhì)量方面多下功夫,大到公話的選址,小到安置舒適的座椅,都應(yīng)當思慮周密。

  總之,公話市場要想得到良性發(fā)展,不僅需要量的增加,更需要質(zhì)的提高。各大電信運營商應(yīng)當拋棄過去那種簡單地爭奪地盤、以低價吸引消費者的做法,打破傳統(tǒng)公話只提供語音服務(wù)的現(xiàn)狀,通過提供新的增值業(yè)務(wù)和提升服務(wù)水平來贏得市場,打造品牌,共同把公話市場這塊“蛋糕”做好、做大。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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