CTI產業(yè)政策會更開放
CTI論壇
影響一個產業(yè)發(fā)展的因素除了技術、市場等外,政策是一個很重要的因素,這也是長期以來大家關注CTI產業(yè)政策的一個原因。
在目前的情況下,中國的CTI產業(yè)逐漸形成規(guī)模。由于市場需求的旺盛增長,大量國外的CTI技術供應商進入中國,國內也有很多新的公司進入這一產業(yè)。根據(jù)業(yè)內人士對市場的了解和不完全統(tǒng)計,CTI領域的企業(yè)總數(shù)約在500到1000家之間,但目前還缺乏對中國CTI產業(yè)產值的統(tǒng)計數(shù)字。
根據(jù)國外相關資料顯示,1997年全球電信市場為8000億美元,包含電路交換軟硬件和分組交換軟硬件。北美在全球電信市場中占4000億美元,大約其中的75%是服務市場(長途、因特網(wǎng)、無線、專用網(wǎng)絡等等),還剩下1000億美元是硬件和軟件市場,其中100億就是計算機電話(CTI)軟硬件市場。在過去5年中,CTI產業(yè)的年平均增長(CAGR)為27%。
隨著我國加入WTO日子的臨近,電信市場逐漸開放,IP電話運營服務和電信服務業(yè)(包括呼叫中心外包服務)已經(jīng)對國內開放。政策的開放將促進市場競爭,更多的運營商、設備供應商將進入這一市場,預示著CTI產業(yè)即將進入高速發(fā)展階段。
國內公司為了增強競爭能力,一部分開始轉向應用系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)集成,與國內或國外擁有基礎平臺和CTI核心技術的企業(yè)合作,共同拓展市場。還有很多企業(yè)走上專業(yè)開發(fā)商的方向,研究、開發(fā)CTI核心技術,提供組件級產品。企業(yè)通過合作、結盟,避免了小而全的方式,使資源利用更為合理,增加了企業(yè)的競爭實力,擴大了市場占有率。
《中國計算機報》
2000年08月10日
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