在聯想手機服務通過了COPC國際認證之后，這讓聯想手機在國內與國際市場的發(fā)展都受到了深遠的影響。而聯想與COPC的深層戰(zhàn)略合作，未來合作方向是些什么？
針面對這一問題，艾奇遜先生表示，“COPC正在和聯想手機進行長期性戰(zhàn)略合作，聯想的廈門中呼叫心和武漢呼叫中心都實現了COPC的認證，在聯絡中心實現這樣的認證和服務體系，已為我們未來的發(fā)展奠定了很好的基礎，包括我們移動互聯和海外的業(yè)務發(fā)展�；谇捌诘牧己煤献�，我們將來會與聯想手機有更深入的合作，比如咨詢方面的合作。COPC是國際化的企業(yè)，擁有有國際性的資源，接下來在廈門呼叫中心和武漢呼叫中心成為示范基地之后，在聯想手機大力向國際市場邁進時，相信我們會有更多其他合作機會。”
走向國際化 走入移動互聯時代
聯想樂服務在本次見面會上首次亮相，除了剛通過COPC國際認證的電話服務外，“聯想樂服務”還包括完備的現場服務，網絡服務以及基于手機APP的移動互聯服務。未來，聯想樂服務將朝著服務前置化、工具智能化、平臺社會化方向前行。張暉先生表示，“聯想經過了10年的努力，服務體系已經非常完善。在中國質量萬里行，CCID等歷年的手機調研中聯想都取得了非常好的的成績。聯想要做一件事情，一定是在把土夯實了之后再跑，不會純粹依靠性價比。聯想要扎扎實實的做好客戶服務。今天COPC的認證，不單是告訴大家在中國市場聯想是怎么思考的，而且想讓大家了解，如今中國的每一個客戶享受的都是國際水準的品質與服務。跟COPC的合作，也是想讓大家知道聯想用什么標準來發(fā)展企業(yè)，是用什么樣的標準來服務客戶。聯想由衷地希望大家與聯想一起放心地、踏實地走向國際化，走入移動互聯時代！”
短短的2個小時里，與會媒體們和參會嘉賓們就聯想手機服務COPC認證，包括聯想最新上市的手機產品進行了訪談。但就如張總和艾奇遜先生所共同提道的，聯想不僅要做中國最好的品牌，還要做全球第一！而在這條路上，還需雙方更多地幫助與支持，只有這樣才能在堅實的道路上開出一片新天地，新未來！
聲明：CTI論壇（CTiforum）版權作品，未經CTiforum書面授權，嚴禁轉載，違者將被追究法律責任。
