剛剛過去的5月，奧迪堅(jiān)參與了微軟Lync Server 2010多用戶包的合作開發(fā)項(xiàng)目，正式向移動互聯(lián)網(wǎng)吹響了號角。同時(shí)，奧迪堅(jiān)還在通訊系統(tǒng)（IPT）、移動終端和統(tǒng)一通信（UC）等領(lǐng)域推出了一系列解決方案，短短幾年，這家以呼叫中心起家的公司涉足到多個領(lǐng)域，遍地開花，人們不禁要問：奧迪堅(jiān)還會一如繼往的在呼叫中心行業(yè)耕耘嗎？
正在人們疑惑之際，奧迪堅(jiān)開始拋出新的概念----NGS，據(jù)奧迪堅(jiān)通訊（中國）副總經(jīng)理姚晉民先生介紹：“下一代呼叫中心服務(wù)（NGS）是一個新理念所創(chuàng)造出來的技術(shù)延伸，是動態(tài)的基于客戶需求的外呼系統(tǒng)。”
姚晉民，奧迪堅(jiān)通訊創(chuàng)始人之一，已為奧迪堅(jiān)服務(wù)17年。現(xiàn)在，姚晉民先生的團(tuán)隊(duì)正致力于加強(qiáng)與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作，以及下一代主動服務(wù)構(gòu)架解決方案的開發(fā)工作。
今天，CTI論壇記者將跟隨姚晉民先生，帶您了解奧迪堅(jiān)公司的產(chǎn)品研發(fā)策略、技術(shù)發(fā)展方向、以及他個人的職業(yè)成長生涯。
上圖為：奧迪堅(jiān)通訊（中國）副總經(jīng)理姚晉民先生
一、關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用
CTI論壇記者：在剛剛過去的5月，我看到奧迪堅(jiān)參與了微軟Lync Server 2010多用戶包的合作開發(fā)項(xiàng)目，這是否意味著奧迪堅(jiān)正式向移動互聯(lián)網(wǎng)吹響了號角？目前這項(xiàng)工作的進(jìn)展如何？
姚晉民：今年第一季度我們已經(jīng)發(fā)布了MaxMobile, 一款針對LYNC的智能手機(jī)（SmartPhone）客戶端軟件(SIP client for LNYC)。奧迪堅(jiān)的移動LYNC客戶端支持蘋果iOS平臺和Android平臺，已經(jīng)被微軟的LYNC合作伙伴計(jì)劃認(rèn)證。接下來我們將會有一系列的發(fā)展計(jì)劃，對奧迪堅(jiān)來說，將會有更大的機(jī)遇等待著我們。奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持創(chuàng)新，所以除了上面發(fā)布的MaxMobile，將來也會有更多新技術(shù)，新產(chǎn)品問世。
CTI論壇記者：據(jù)您剛才介紹，奧迪堅(jiān)將Microsoft Lync企業(yè)語音擴(kuò)展到流行的智能手機(jī)平臺，提供了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)語音解決方案，相較于目前大家紛紛關(guān)注的UC（企業(yè)通信）市場，奧迪堅(jiān)在其中的主要作用是什么？
姚晉民：從2007年起，我們開始致力于微軟的LYNC企業(yè)通信集成，即早先的辦公通訊服務(wù)。雖然微軟的企業(yè)通信將企業(yè)語音、視頻、即時(shí)通訊、出席和多方會議(音頻，視頻和網(wǎng)頁)整合到一個軟件平臺上，但是它缺少移動集成和呼叫中心方面的支持。
我們認(rèn)為我們可以填補(bǔ)這一空白，并且通過提供移動客戶端和呼叫中心為企業(yè)提供一個完整的通訊解決方案，如自動呼叫分配，交互式語音應(yīng)答，記錄，報(bào)告和操作管理等。
CTI論壇記者：奧迪堅(jiān)企業(yè)移動語音解決方案主要客戶領(lǐng)域有哪些？
姚晉民：智能手機(jī)在商務(wù)領(lǐng)域的激增，移動工作者數(shù)量的迅速擴(kuò)大和將移動工作者整合到公司通訊基礎(chǔ)設(shè)施的需要，已經(jīng)使移動整合成為了當(dāng)今IT管理的最熱門話題。
隨著幾乎每一位公司主管人員和移動辦公員工都在使用智能手機(jī)，將這些設(shè)備整合進(jìn)公司通訊基礎(chǔ)設(shè)施中比以前更加重要。因?yàn)椤敦?cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中80%沒有移動UC解決方案，這一市場將是我們和微軟銷售團(tuán)隊(duì)提供移動解決方案的主要關(guān)注點(diǎn)。
CTI論壇記者：您認(rèn)為企業(yè)移動語音解決方案的市場如何？這是否將是奧迪堅(jiān)公司未來主要的增長業(yè)務(wù)？
姚晉民：每個市場都有自己獨(dú)特的需求。整合移動和UC基礎(chǔ)設(shè)施，提高內(nèi)部辦公通訊效率將是UC市場中的一個熱門話題。中國采用UC策略的企業(yè)用戶將最終接受這一趨勢。
