首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達

信雅達中標(biāo)廣東工行一體話電話銀行系統(tǒng)集成建設(shè)

2005/06/17

  近期,信雅達公司中標(biāo)廣東工行一體化電話銀行系統(tǒng)項目。

  廣東工行電話銀行系統(tǒng)采用了工總行的獨立省模式建設(shè),采用國際主流的Avaya+Genesys+Edify技術(shù)平臺,本地600路接入中繼,地市行采用VOIP匯接,600路IVR,60路VR外撥,120路座席,120路錄音,60路TTS。系統(tǒng)建設(shè)的主要任務(wù),是應(yīng)用工總行統(tǒng)一的一體化電話銀行二期版本,按規(guī)范要求將廣東工行原有電話銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)進行移植,從而實現(xiàn)全省電話銀行系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)、語音接入和人工座席的集中。數(shù)據(jù)移行由廣東工行自己實施,信雅達負(fù)責(zé)特色業(yè)務(wù)的開發(fā)。預(yù)計2005年6月底投產(chǎn)。

  基于信雅達公司在山東工行、河南工行這兩個工行獨立省模式的成功試點以及公司在呼叫中心領(lǐng)域多年的市場領(lǐng)導(dǎo)地位和豐富的業(yè)務(wù)積累,信雅達公司一舉中標(biāo)該系統(tǒng)的建設(shè)。

杭州信雅達公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
南京銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一期成功上線 2009-06-05
信雅達中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項目 2009-06-05
浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-19
泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-04
信雅達中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項目 2009-02-11

相關(guān)頻道:           新聞頻道   行業(yè)_銀行_新聞
来宾市| 丽水市| 新龙县| 罗平县| 宁远县| 盱眙县| 永兴县| 东兴市| 宁晋县| 五家渠市| 班玛县| 临汾市| 辉县市| 昌平区| 邢台市| 汶上县| 陵水| 宁化县| 甘德县| 连江县| 扶沟县| 甘肃省| 安新县| 梅河口市| 华宁县| 锦屏县| 高州市| 泾川县| 和林格尔县| 望谟县| 治县。| 江城| 张家港市| 永仁县| 新宾| 错那县| 肇东市| 噶尔县| 怀宁县| 三穗县| 杨浦区|