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浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心成功上線

2009/03/19

  日前,由信雅達公司承建的浙江農(nóng)村信用社聯(lián)合社呼叫中心系統(tǒng)成功上線。

  本項目采用業(yè)界主流的AVAYA+GENESYS+EDIFY平臺,建設(shè)規(guī)模第一期配置50坐席、360條外線、240路IVR、傳真30路、30路TTS、50路錄音。

  浙江農(nóng)信社呼叫中心系統(tǒng)是全省集中的呼叫中心系統(tǒng),系統(tǒng)能夠支持3000萬條簽約用戶數(shù)據(jù)的管理和每天300000筆的交易量,支持人工外呼和外呼功能,支持遠程坐席擴展,支持E-mail、Web-call、等其他多渠道接入。新系統(tǒng)的上線,可極大地改善浙江農(nóng)信社的客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,為浙江農(nóng)信社打造“金融航母”提供系統(tǒng)支撐。

杭州信雅達



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