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信雅達(dá)中標(biāo)云南建行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

2004/06/16

  近日,信雅達(dá)成功中標(biāo)云南省建行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。
  云南省建行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)采用全省集中模式,150條外線接入(采用全省一號(hào)通,由省分行統(tǒng)一接入),10個(gè)座席(含3個(gè)外撥),120路IVR端口(含16路傳真),10路錄音,16路TTS。系統(tǒng)要求支持500萬條簽約用戶數(shù)據(jù)的管理和每天35000筆交易。系統(tǒng)在確保交易峰值期內(nèi)的正常運(yùn)行,并且能滿足未來3年內(nèi)每年30的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。
  此前,信雅達(dá)已在重慶、溫州、河南、河北、湖北、山西、吉林等建行系統(tǒng)成功實(shí)施客戶服務(wù)中心,建行將通過與信雅達(dá)的合作,集成雙方各自優(yōu)勢(shì),建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的客戶服務(wù)中心系統(tǒng),使用戶享受到更為方便快捷的全方位客戶服務(wù)。


杭州信雅達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯



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