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捷通華聲靈云致力服務中國智能化電力系統(tǒng)

2012/06/21

  CTI論壇(ctiforum)6月21日消息(記者 楊佳林):夏季用電高峰即將來臨,電力系統(tǒng)是否能夠高效、有序、平穩(wěn)的運轉(zhuǎn)倍受關注。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和電力需求的不斷增加,近年來國內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)為加快電網(wǎng)基礎發(fā)展,改造、建設電網(wǎng)的投資力度不斷加大,行業(yè)對各種應用軟件的需求呈遞增趨勢,這為智能人機交互(HCI)的業(yè)務發(fā)展提供了良好的機遇和廣闊的市場空間。

  捷通華聲公司長期專注服務于智能電網(wǎng)信息化業(yè)務的發(fā)展,經(jīng)過多年的努力和發(fā)展,捷通華聲已將自主研發(fā)的語音合成(TTS)等智能人機交互(HCI)技術(shù)應用到山西電力、青海電力、云南電力、北京電力等多個省市的電力系統(tǒng)中,親切動聽、優(yōu)質(zhì)體貼的語音服務不僅安撫了用戶焦急等待的情緒,更為客服人員解決其他緊急事件贏得了時間,受到了用戶及電力同行的一致好評!

  2011年12月,捷通華聲推出了基于“云+端”方式的全球第一個全方位人機交互感知云——靈云(www.hcicloud.com),掀開了智能人機交互新篇章。靈云融合了語音合成、語音識別、手寫識別、圖像識別、機器翻譯等多項智能人機交互技術(shù),針對政府、教育、金融、電信、能源、交通、醫(yī)療等領域的特點,量身打造實用、精準、優(yōu)質(zhì)的靈云智能能力支撐解決方案。

  靈云可以讓電力系統(tǒng)“能說會識”、“能寫能答”,電力系統(tǒng)通過靈云的語音合成服務,用戶可以任選定制的語言進入服務,查詢用電情況,電費電價、停電通知、突發(fā)事件等各種電力信息,系統(tǒng)可以清晰、流暢、自然的播報出來;通過靈云的語音識別服務,用戶可以與客服機器人進行問答,并讓客服機器人協(xié)助解決問題,緩解了電力客服人員的壓力,大大提高工作效率;通過手寫識別服務,電力客服人員可以輕松的記錄信息,填寫各種事件處理表格,為日后查詢提供了有效的備案。靈云的服務,讓電力系統(tǒng)更加強大,運轉(zhuǎn)更加健康。

  隨著HCI智能時代的來臨,捷通華聲的語音合成等核心技術(shù)不斷取得突破,靈云平臺各項智能能力迅猛提升。如今靈云中的最新語音合成技術(shù),采用最新音庫,大大提升了分詞及多音字讀音的準確性,合成語音如同真人般流利,達到語音產(chǎn)業(yè)內(nèi)的最高水平,受到了各個行業(yè)伙伴的肯定與支持。

  未來,捷通華聲靈云將與電力等各行各業(yè)的合作伙伴一起,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,將更加智能化的技術(shù)與服務奉獻給全國用戶,努力實現(xiàn)讓人與機器的交流像人與人的交流一樣簡單自然。

CTI論壇報道



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