通廣－北電攜手盛大網(wǎng)絡(luò)，為其定制世界級(jí)客戶服務(wù)系統(tǒng)
2002/03/06
2002年元月底，通廣－北電有限公司與全球最大的在線游戲運(yùn)營(yíng)商之一――盛大網(wǎng)絡(luò)合作，由通廣－北電為盛大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶服務(wù)系統(tǒng)。整套系統(tǒng)根據(jù)盛大網(wǎng)絡(luò)的需求使用北電先進(jìn)的Meridian1智能交換機(jī)和Symposium呼叫中心系統(tǒng)搭建起一個(gè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的CALL CENTER。
通廣－北電已成功地為許多知名的.com公司提供設(shè)備和產(chǎn)品，用戶有新浪、億唐、網(wǎng)易、M18、亞洲資訊、易趣網(wǎng)等等，此次為盛大網(wǎng)絡(luò)定制客服系統(tǒng)，將先進(jìn)的產(chǎn)品和管理服務(wù)理念引入在線游戲公司，進(jìn)一步規(guī)范和提高網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，將真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給廣大的網(wǎng)民。
通廣－北電是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入呼叫中心領(lǐng)域的外資企業(yè)，憑借北電網(wǎng)絡(luò)的雄厚技術(shù)實(shí)力，并結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，將先進(jìn)的呼叫中心產(chǎn)品和管理理念引入國(guó)內(nèi)，并根據(jù)用戶的不同需求為用戶定制自己的呼叫中心系統(tǒng)，提供用戶在行業(yè)內(nèi)提高服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通廣－北電努力將世界先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)帶給用戶，讓其享受與全球同步的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通廣－北電不斷開拓呼叫中心市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)首屈一指的呼叫中心產(chǎn)品技術(shù)的供應(yīng)商。
通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯
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