天羚 TeleLink V-4000
多功能客戶服務(wù)系統(tǒng)
助業(yè)務(wù)順暢、高效;迅速構(gòu)筑與外界溝通的橋梁
24小時(shí)電話熱線,奠定電腦電話網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)
主要功能:
1.電話秘書[自動(dòng)語音應(yīng)答,分機(jī)查詢,分機(jī)轉(zhuǎn)接,分機(jī)占線或
````````````無人接聽轉(zhuǎn)接人工總機(jī)或語音信箱]
2.語音信箱[企業(yè)信箱,部門信箱,個(gè)人信箱,業(yè)務(wù)信箱,通知信箱,
布告信箱;密碼與非密碼遠(yuǎn)端 提取信箱留言,人性化操作]
3.傳真信箱[語音提示,保密傳送,密碼提取,傳真轉(zhuǎn)遞]
4.信息查詢[產(chǎn)品信息資料語音//傳真查詢,客戶留言反饋,傳真反饋
客戶統(tǒng)計(jì),高效無誤]
5.市場調(diào)查 [系統(tǒng)自動(dòng)撥電話給客戶就某一事項(xiàng)征求意見或反應(yīng),
以作市場情況分析]
6.電腦電話整合[cti 由電腦語音軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管電話信息流]
★其他綜合業(yè)務(wù) [公眾信息服務(wù),工商、稅務(wù)、金融、證券、交通等信息服務(wù),廣告```````````````信息臺,傳真報(bào)刊,
公眾語音留言及傳真反饋,市場調(diào)查等]
本系統(tǒng)可根據(jù)服務(wù)規(guī)模進(jìn)行配置
大型客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)舉例圖解,請點(diǎn)擊。
在工商業(yè)繁忙的今天,您企業(yè)的電話處理方式代表您的事業(yè)成功與否;
據(jù)調(diào)查,您的員工70%時(shí)間是花費(fèi)在電話留言及處理顧客的需求傳真上
(如報(bào)價(jià)單、資料、產(chǎn)品反饋意見等),所以迅速而正確地回復(fù)顧客
電話,不但使您的顧客滿意,也將為您帶來更多的生意機(jī)會(huì)并且大量
地節(jié)省了您員工時(shí)間及經(jīng)營成本,客戶資料統(tǒng)計(jì)更可有效地協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、
幫助業(yè)務(wù)決策。提高企業(yè)形象,遙控未來市場,請即采用“天羚”客服系統(tǒng)。
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