CT-Active是山脈公司自行開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)與交換機(jī)或自動呼叫分配ACD之間的中間件產(chǎn)品,它提供同時需要用到電話和計算機(jī)終端的應(yīng)用,并在呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用中用于完成低層的操作。CT-Active目前提供了JavaBean及OCX接口,可靈活實現(xiàn)web瀏覽器或各種客戶端應(yīng)用的靈活接入。
系統(tǒng)功能
系統(tǒng)特點(diǎn)
應(yīng)用領(lǐng)域
呼叫中心等多種同時應(yīng)用到計算機(jī)及電話/計算機(jī)與電信集成的CTI信息服務(wù)環(huán)境。
山脈多媒體呼叫中心構(gòu)筑西安高新區(qū)呼叫網(wǎng)絡(luò) 2003-08-04 |
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醫(yī)院客戶服務(wù)中心 2002-01-30 |
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