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基于WEB技術的系列產(chǎn)品

北京瑞尊電子商務軟件有限公司設計和開發(fā)了基于WEB 技術的開發(fā)平臺以及針對企業(yè)電子商務、業(yè)務管理和辦公的一系列應用軟件包，開發(fā)平臺和軟件包構(gòu)成了瑞尊多條產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品可以幫助企業(yè)快速建立自己的門戶站點，來進行信息發(fā)布、網(wǎng)上服務、網(wǎng)上交易等企業(yè)營銷宣傳和服務活動，幫助企業(yè)建造與客戶聯(lián)系和溝通的客戶中心，幫助企業(yè)和政府機構(gòu)建立基于WEB 技術的內(nèi)部管理和辦公系統(tǒng)，以下為系列產(chǎn)品描述。

企業(yè)門戶建設平臺，能夠讓用戶構(gòu)造個性化的瀏覽器使用界面，具備完善的用戶權(quán)限管理、信息管理。水晶EISP 是瑞尊所有應用軟件包的前端界面，它同時還可以集成其它廠家的應用系統(tǒng)，如財務、人事、商業(yè)管理等。

2、水晶e-Portal:

電子商務網(wǎng)站開發(fā)平臺，構(gòu)造企業(yè)和政府以信息發(fā)布和實現(xiàn)B2B 、B2C 電子商務為中心的Internet 網(wǎng)站。

3 、水晶e-MBA:

基于WEB 技術的業(yè)務管理和辦公產(chǎn)品，構(gòu)造企業(yè)和政府以信息發(fā)布管理和辦公為中心的Intranet 網(wǎng)站。

4 、水晶e-CRM （客戶關系管理）

瑞尊e-CRM 產(chǎn)品是以e-Center （客戶服務中心）為前臺，為企業(yè)提供WEB 、電話等多種服務接入渠道，后臺是基于CRM 的客戶關系管理模塊，成為企業(yè)與客戶溝通的紐帶和企業(yè)對外的業(yè)務中心。

以上軟件產(chǎn)品共同構(gòu)成了瑞尊公司關于電子商務時代的幫助企業(yè)進行經(jīng)營、管理的軟件解決方案，ESP －企業(yè)服務門戶。ESP 可以廣泛應用于銀行、保險、電信、電力和生產(chǎn)制造型企業(yè)以及ICP 和政府機關等。ESP 既可作為一個軟件產(chǎn)品包進行銷售，也可以分成不同產(chǎn)品分別銷售。ESP 不但滿足大中型企業(yè)及政府機構(gòu)的需要，而且將E －Portal 和E －MBA 功能加以融合，推出了針對中小企業(yè)和部門級用戶即裝即用的ESP 普及型產(chǎn)品－水晶門戶。水晶門戶能夠幫助中小企業(yè)快速構(gòu)造各種類型的企業(yè)網(wǎng)站，展示企業(yè)形象、服務及產(chǎn)品；快速構(gòu)造基于瀏覽器的企業(yè)對內(nèi)信息管理及辦公系統(tǒng)，包括文檔管理、郵件、公告板、公共信息等。

ESP 產(chǎn)品系列關系如下圖所示，EISP 是瑞尊公司所有應用軟件的前端統(tǒng)一界面，e-Portal 、e-MBA 、e-CRM 為在EISP 平臺下運行的具體應用系統(tǒng)，e-Portal 、e-MBA 兩個產(chǎn)品合二為一構(gòu)成了針對中小企業(yè)的普及型產(chǎn)品�水晶門戶。

ESP 產(chǎn)品服務

• 咨詢解答 ;通過電子郵件、傳真、熱線電話等方式為客戶提供咨詢解答
• 技術資料的更新 ;通過產(chǎn)品網(wǎng)站及時提供最新技術資料
• 專業(yè)教員技術培訓課程 ;為代理商、集成商提供定期的專業(yè)的培訓
• 標準客戶培訓課程 ;由代理商為客戶提供的產(chǎn)品使用培訓
• 客戶需求分析 ;為客戶提供需求調(diào)研的方法和規(guī)范，對客戶信息調(diào)研進行指導
• 方案規(guī)劃 ;根據(jù)客戶的具體情況，為客戶規(guī)劃信息服務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，提供信息服務系統(tǒng)的建設方案
• 產(chǎn)品項目實施 ;為客戶定制信息抽取和轉(zhuǎn)換接口，定制頁面模板
• 技術支持服務 ;為客戶提供各種現(xiàn)場、場外的技術支持