阿朗助力北京聯(lián)通優(yōu)化寬帶服務(wù)支持流程
Motive提供智能及靈活的下一代客服工具 帶來卓越的自助及人工客服體驗
2011/04/25
CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者 張潔):上海，2011年4月25日 ——日前，阿爾卡特朗訊宣布為北京聯(lián)通部署阿爾卡特朗訊Motive Broadband Services Care解決方案，進一步提升高速互聯(lián)網(wǎng)的客戶體驗。Motive將提供智能、靈活的下一代客戶服務(wù)工具，實現(xiàn)自助及人工客戶服務(wù)，通過賦予客戶解決常規(guī)技術(shù)問題的權(quán)限，簡化了客戶服務(wù)的流程。此外，Motive將為北京聯(lián)通客服中心（help desk）的一線服務(wù)座席配備先進的問題解決工具，幫助快速且高效地處理客戶問題。在中國，北京聯(lián)通是首家大規(guī)模部署Motive Broadband Services Care解決方案的運營商。這項合同由阿爾卡特朗訊在中國的旗艦公司上海貝爾簽署。CTI論壇報道
| 阿爾卡特朗訊助Vodafone推“Sure Signal”業(yè)務(wù) 2011-04-22 |
| 阿爾卡特朗訊與中移動聯(lián)手共創(chuàng)移動網(wǎng)絡(luò)的未來 2011-04-21 |
| Manx電信選擇阿朗IMS方案創(chuàng)建統(tǒng)一多媒體網(wǎng)絡(luò) 2011-04-14 |
| 閔承忠：聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢 2011-04-13 |
| 聯(lián)絡(luò)在“云”端 2011-04-11 |