阿爾卡特朗訊閔承忠:聯(lián)絡在“云”端——下一代聯(lián)絡中心的趨勢
2011/04/13
2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕并取得圓滿成功。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨,共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講,邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道:
本文根據(jù)大會現(xiàn)場筆錄整理,未經(jīng)與作者確認。
閔承忠:感謝各位來賓,還有行業(yè)內的各位同仁和朋友,在這里非常榮幸能夠作為第一位演講嘉賓和大家分享我們行業(yè)里的一些新趨勢。今天早上出來的時候覺得今天早上空氣非常好,昨天有一個朋友跟我形容北京的天氣,我聽了之后非常舒服,他說北京的天氣顯得特別可愛。我覺得在這個春風和煦的早晨來到這里,也感謝CTi論壇,和商會能夠每年都在這個春暖花開的季節(jié)為我們搭建這么一個平臺,為我們提供這么一個交流機會。
CTI論壇編輯
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