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先鋒音訊pioneer-cc 小型呼叫中心

2011/08/24

  小型呼叫中心pioneer-cc是純IP呼叫中心,在一臺(tái)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了PSTN接入、軟交換、CTI業(yè)務(wù)、座席管理等完整的呼叫中心平臺(tái)功能;即有IP呼叫中心所固有的體系開(kāi)放、業(yè)務(wù)擴(kuò)充靈活、可以分布式部署的特點(diǎn),又有傳統(tǒng)板卡式呼叫中心所具備的部署簡(jiǎn)單、成本可控的特點(diǎn)。



  pioneer-cc為1U、2U或4U高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架設(shè)備,根據(jù)型號(hào)不同,可以接入2、4、8、16條模擬電話(huà)外線(xiàn);pioneer-cc內(nèi)置軟交換平臺(tái)功能。駐地網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)、IP軟電話(huà)可以直接注冊(cè)到pioneer-cc設(shè)備充當(dāng)座席電話(huà)。

  自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)及IVR編輯。自動(dòng)呼叫分配(ACD)。

  呼叫控制:強(qiáng)插、強(qiáng)拆、電話(huà)智能外撥、熱線(xiàn)電話(huà)、電話(huà)會(huì)議、電話(huà)轉(zhuǎn)接、三方通話(huà)。

  錄音及監(jiān)聽(tīng)。

  多種通信手段:自動(dòng)傳真、短信收發(fā)、Web回?fù)堋?br />
  提供CTI中間件,具有豐富的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口功能。

CTI論壇編輯



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