數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入服務(wù)時(shí)代
2006/09/13
在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,如何塑造優(yōu)秀的品牌形象是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,也是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),尤其是在數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)首先考慮的就是產(chǎn)品的品牌,以及品牌背后所代表的技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)體系。在科技迅速發(fā)展、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的大環(huán)境下,技術(shù)、質(zhì)量等硬件指標(biāo)已經(jīng)難以獨(dú)立支撐優(yōu)秀的品牌形象,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重售后服務(wù)體系的建設(shè),要成就一個(gè)百年老店,要塑造一個(gè)持久的優(yōu)秀品牌,就必須要把服務(wù)提高到戰(zhàn)略地位上來(lái)。華鐵廣通供稿 原文刊登在賽迪網(wǎng)
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