易寶太平洋成功為景樂(lè)集團(tuán)實(shí)施客戶關(guān)系管理
(CRM) 解決方案及商業(yè)智能 (BI) 解決方案
香港著名飲食集團(tuán) -- 景樂(lè)集團(tuán)利用客戶數(shù)據(jù)以制定商業(yè)策略,
增加客戶滿意度及忠誠(chéng)度
2006/06/09
新華美通:太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT),中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電子商務(wù) (Ecommerce)、電話營(yíng)銷 (Telemarketing)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心 (Call Center) 和交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商,今天宣布其子公司易寶太平洋為景樂(lè)集團(tuán)成功實(shí)施了 Epicor 客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management) 解決方案及商業(yè)智能 (Business Intelligence) 解決方案,用于處理會(huì)員數(shù)據(jù),監(jiān)測(cè)客戶整個(gè)銷售過(guò)程,并持續(xù)對(duì)所有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行策略性分析,讓景樂(lè)集團(tuán)總公司及各分店的管理人員,能實(shí)時(shí)獲得及共享客戶數(shù)據(jù),并快速響應(yīng)客戶需求,從而增加公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有助于制定策略性的商業(yè)計(jì)劃,進(jìn)而提升客服水平、增加客戶對(duì)集團(tuán)的滿意度及忠誠(chéng)度。易寶通訊供稿 CTI論壇編輯
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