易寶通訊成功舉辦“高效的呼叫中心服務(wù)管理”培訓(xùn)
2002/04/01
3月27-28日，香港易寶通訊在深圳東湖賓館國際會(huì)議中心成功舉辦了“高效的Call Center服務(wù)管理”培訓(xùn)，學(xué)員分別是來自于廣東證券業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)的Call Center管理精英。本次培訓(xùn)主要涉及兩個(gè)主題，即‘Call Center的工作流程管理’和‘Call Center的服務(wù)表現(xiàn)管理’。
培訓(xùn)過程中，易寶培訓(xùn)專家與來自各行業(yè)的Call Center管理精英分享了易寶近十年Call Center的成功運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員們也共同交流了Call Center 在各自行業(yè)應(yīng)用的心得體會(huì)。同時(shí)大家透過此次培訓(xùn)，深刻的認(rèn)識(shí)到了通過規(guī)范化的管理以體現(xiàn)和提升Call Center在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的價(jià)值的重要性，也對(duì)自身企業(yè)Call Center的發(fā)展前景更加充滿了信心！
最終，學(xué)員們一致給予了此次管理培訓(xùn)以高度的評(píng)價(jià)，并期待易寶能繼續(xù)提供更多類似的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。
香港易寶通訊供稿 CTI論壇編輯
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