賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手打擊黑手機(jī)

2005/11/15



  11月12日上午,賽迪呼叫中心與京城著名手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)--金飛鴻電訊聯(lián)手,在金飛鴻在首體店舉行"95121315手機(jī)防偽查詢(xún)熱線(xiàn)指定合作單位"揭牌儀式,在國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證下,成為京城首個(gè)"手機(jī)防偽查詢(xún)熱線(xiàn)指定合作單位",迎來(lái)了京城手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打假維權(quán)的規(guī)范化時(shí)代。

  根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的最新報(bào)告,中國(guó)移動(dòng)通信的用戶(hù)截至2005年9月已經(jīng)接近了3.8億戶(hù)。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2004年全國(guó)消協(xié)投訴統(tǒng)計(jì)顯示,手機(jī)的投訴占投訴總量的9.6%,即:每10件投訴中就有一件是投訴手機(jī)。特別是水貨機(jī)、翻新機(jī)、改裝機(jī)等黑手機(jī)的出現(xiàn),對(duì)于正常的市場(chǎng)秩序是極大的干擾,不僅令手機(jī)廠(chǎng)商恨得咬牙切齒,而且也成為諸多手機(jī)賣(mài)場(chǎng)心中難以言表的痛。另外,由于黑手機(jī)沒(méi)有國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的入網(wǎng)證、沒(méi)有3C認(rèn)證,所以不在國(guó)家制定的手機(jī)三包服務(wù)規(guī)定范圍之內(nèi),普通消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黑手機(jī),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題將無(wú)法享受免費(fèi)維修、更換、退貨的正當(dāng)權(quán)益,造成不必要的損失。

  賽迪呼叫作為信息產(chǎn)業(yè)部直屬的賽迪信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司旗下的服務(wù)型企業(yè),依托政府背景及集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì),一直遵從"服務(wù)IT產(chǎn)業(yè)、監(jiān)督市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益"的企業(yè)理念,來(lái)為政府、企業(yè)和消費(fèi)個(gè)人提供各種服務(wù)。1999年,信息產(chǎn)業(yè)部委托部電子信息中心建立了"中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)宏觀(guān)調(diào)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)",2002年3月,在賽迪呼叫開(kāi)通了以95121315為服務(wù)號(hào)碼的手機(jī)機(jī)身號(hào)查詢(xún)公益熱線(xiàn),可以為全國(guó)廣大的手機(jī)用戶(hù)提供手機(jī)機(jī)身號(hào)查詢(xún),從而鑒別手機(jī)的真?zhèn)巍J謾C(jī)打假熱線(xiàn)自開(kāi)通以來(lái),賽迪呼叫已經(jīng)接到數(shù)萬(wàn)個(gè)手機(jī)用戶(hù)的電話(huà),最多的一天,就接到幾百個(gè)查詢(xún)電話(huà)。一方面是給消費(fèi)者提供一個(gè)保護(hù)自身權(quán)益的窗口,另一方面為信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)行的行業(yè)監(jiān)管提供分析數(shù)據(jù)。

  這次賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手開(kāi)展的手機(jī)聯(lián)合打假行動(dòng),受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)和眾多媒體的關(guān)注,參加儀式的不僅有信產(chǎn)部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及專(zhuān)家,而且還囊括了幾乎國(guó)內(nèi)外所有的知名手機(jī)廠(chǎng)商。

  此次活動(dòng),旨在擴(kuò)大社會(huì)影響,引起社會(huì)共識(shí),進(jìn)一步提升賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水準(zhǔn)、提升消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的認(rèn)識(shí),為進(jìn)一步規(guī)范手機(jī)市場(chǎng)行為以及打擊黑手機(jī)貢獻(xiàn)雙方的力量。

賽迪呼叫市場(chǎng)部供稿 CTI論壇編輯



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