企業(yè)成功導(dǎo)入e-Contact+系統(tǒng)范例
臺北市政府、中華電信客服和外勞咨詢保護(hù)專線案例
2011/01/19
e-Contact+系統(tǒng)除了擁有最基本之CRM軟體(客戶關(guān)系管理)功能,即紀(jì)錄客戶的聯(lián)絡(luò)資料,更多了線索/商機(jī)/訂單…等的日常維護(hù),除了以上功能,它最大的特色是可以彈性運用在各個產(chǎn)業(yè)/企業(yè),并針對不同產(chǎn)業(yè)做不同的介面設(shè)定;簡單說明以下三項,這樣的功能設(shè)計架構(gòu)下,畫面欄位的調(diào)整不再需要程式開發(fā),也只要透過設(shè)定物件功能,即可簡單的導(dǎo)入工作流程。CTI論壇編輯
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