上海電信虛擬呼叫中心產(chǎn)品號百國際臺改造建設方案
2011/07/11
1.方案背景 4.建設費用及周期建議
4.1 建設設備投入
如采用上海電信虛擬呼叫中心平臺,則無需投入任何呼叫相關設備。只是每一座席端需要準備PC和網(wǎng)絡。
如采用莘閔局座席,則設備和人員可采用現(xiàn)有人員設備,無需增加。
如采用遠端公網(wǎng)座席,則每一座席需準備一臺PC(性能可參考現(xiàn)莘閔局PC配置)和上網(wǎng)條件(網(wǎng)絡帶寬按每座席40K上下行計算)
4.2 建設費用
4.3 建設周期
CTI論壇編輯
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