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華創(chuàng)訊通自動語音應答IVR平臺

2011/11/11

  技術機制

  華創(chuàng)訊通IVR平臺是面向自動語音服務的平臺產品,在產品實現(xiàn)的技術機制上,屏蔽了不同語音設備的差異,向應用層提供了統(tǒng)一的呼叫控制接口,并提供圖形化的開發(fā)接口,方便了自動語音服務的開發(fā)者,只需關注應用需求,忽略語音設備的差異。 華創(chuàng)訊通IVR平臺符合電信標準,是基于國際標準的SCSA體系結構設計的開放電信平臺。支持ISA、PCI、CompactPCI等工業(yè)標準。 在應用開發(fā)上,華創(chuàng)訊通IVR平臺支持/采用如下技術標準:

  a) 業(yè)務描述語言采用符合XML協(xié)議的統(tǒng)一服務標識語言。

  b) 支持內嵌VBScript、JavaScript,支持本地計算(COM、DCOM、DLL等方式),也支持分布式計算(ASP、JSP、PHP、Web Service等)。

  產品特點

  華創(chuàng)訊通IVR平臺提供完善的、開放的集成功能,能夠與其它相關的外圍軟硬件系統(tǒng)進行集成。 交換機:支持Alcatel、Avaya、Nortel、Siemens等。

  語音板卡:支持NMS、Dialogic、東進等語音板卡以及Excel交換機

  數(shù)據庫:支持主流的關系型數(shù)據庫

  應用集成:支持內嵌VBScript、JavaScript,既支持本地計算(COM、DCOM、DLL等方式),也支持分布式計算(ASP、JSP、PHP、Web Service等)提供了圖形化的應用流程開發(fā)工具,做到了所見即所得,降低了IVR應用的開發(fā)難度。

  技術指標

  華創(chuàng)訊通IVR平臺具有高度的電信級的穩(wěn)定性和可靠性,相應技術指標如下表:

  指標名稱         指標數(shù)值
  單機支持的通道總數(shù)     16E1
  平均同時保持通話數(shù)     480
  CAPS            16
  呼叫應答時間       小于500毫秒
  掛機時間         小于500毫秒
  平均無故障率       >99.999%
  系統(tǒng)啟動時間       小于3分鐘
  接通率           >99.9%

  IVR平臺應用

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