華為潘堅(jiān):下一代聯(lián)絡(luò)中心更加注重云、視頻、互聯(lián)網(wǎng)、Web2.0
2012/03/26
在3月21日CTI論壇主辦的“中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”上,華為技術(shù)有限公司企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心總監(jiān)潘堅(jiān)表示,云時(shí)代已經(jīng)改變消費(fèi)者的溝通與生活,而下一代多樣化的社交中心利用全新的云技術(shù)拉近了企業(yè)與客戶之間的距離,全面圍繞用戶的使用體驗(yàn)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,華為eSpace云聯(lián)絡(luò)中心可以為客戶帶來(lái)穿心的溝通應(yīng)用方式,帶來(lái)更方便、快捷的服務(wù)。C114中國(guó)通信網(wǎng)
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