電子政府:服務才是硬道理
——談呼叫中心在我國電子政府建設中的應用
2002/09/23
"電子政府"無疑是現在我國電子政務建設的重點和熱點之一。"電子政府"建設的核心價值,就是使政府機構在管理和服務職能中運用現代信息技術,建成精簡、高效、廉潔和公平的政府運作模式,從而改善政府的公共服務,提高公共服務的水平和質量。隨著信息技術在世界范圍內的迅猛發(fā)展,特別是互聯網技術的普及應用,電子政府建設正在成為當代信息化的最重要的領域之一。我國政府從1999年開始電子政府的建設,目前在全國各地開展的如火如荼。但是在我國的電子政府建設過程中還存在著一些問題,很值得我們去探討。重建設、輕服務就是目前一個比較嚴重的問題。華為技術公司供稿 CTI論壇編輯
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