呼叫中心應用軟件“定制化”與“產(chǎn)品化”的完美結合
合力金橋軟件公司 副總裁 楊慶祝 2007/08/20
WTO之后,中國企業(yè)的品牌國際化步伐加快,越來越多的企業(yè)開始關注自身營銷服務網(wǎng)絡的建設,希望快速提升客戶服務應對能力并同時降低服務運營成本,呼叫中心行業(yè)的發(fā)展因此越發(fā)引人注目。近幾年中國呼叫中心市場發(fā)展相當迅速,呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。CTI論壇編輯
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