呼叫中心應(yīng)用:一部電話引發(fā)的變革
王占波 2006/04/10
68812345實(shí)現(xiàn)了由一部電話機(jī)向城市公共服務(wù)系統(tǒng)的呼叫中心的轉(zhuǎn)變。從成立之日起,呼叫中心就成為石景山區(qū)城市管理信息入口,把所有和老百姓生活相關(guān)的呼叫功能進(jìn)行全區(qū)整合。有關(guān)城市老百姓生活不便的各種信息,由此進(jìn)入城市公共服務(wù)系統(tǒng),然后轉(zhuǎn)發(fā)給指揮中心,再派發(fā)到各相應(yīng)部門處理。中國計(jì)算機(jī)用戶
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