安徽毫州移動(dòng)采用深圳訊呼電話(huà)通知系統(tǒng)
2011/07/04
CTI論壇(ctiforum)7月4日消息(記者 楊佳林):訊呼電話(huà)查詢(xún)系統(tǒng)又叫“交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)”,英文稱(chēng)IVR(Interactive Voice Response),是呼叫中心的重要組成部分,用戶(hù)用電話(huà)機(jī)或手機(jī)通過(guò)按鍵的方式達(dá)到與系統(tǒng)互動(dòng)的功能。電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛,比如學(xué)校的學(xué)分查詢(xún)、工廠(chǎng)的考勤及工資查詢(xún)、車(chē)站的車(chē)次查詢(xún)、物流的快件查詢(xún)及銀行的帳戶(hù)余額查詢(xún)等等。CTI論壇報(bào)道
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