CRM“區(qū)別對待”解決滯后的服務難題
2006/06/14
CRM的核心是掌握客戶特征,實現(xiàn)“一對一”,即針對不同的客戶采取不同的策略。所以也有一種說法是企業(yè)“以客戶為中心”,并不是以所有客戶為中心,而應該理解為以能夠給企業(yè)帶來價值的客戶為中心。用友TurboCRM攜手浙江大華規(guī)劃銷售管理流程 2009-09-17 |
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