分析:CRM重蹈ERP覆轍?
2002/10/14
CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是一個(gè)說大不大、說小不小的熱點(diǎn),在CRM進(jìn)入中國(guó)的二年多時(shí)間里,一直沒有避開輿論的紛紛擾擾。當(dāng)前,CRM發(fā)展得如何,前景如何,許多人都在關(guān)注著。前一階段我們采訪了用友的CRM發(fā)展計(jì)劃,近期又走訪了國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商TurboCRM的CEO薛峰先生。Turbo剛剛榮獲全國(guó)用戶委員會(huì)和計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)聯(lián)合組織的“CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)”,薛峰回答了市場(chǎng)與用戶等方面的問題。新浪科技(tech.sina.com.cn)—中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)
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