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合眾人壽呼叫中心擴容 訊鳥軟件全力支持

2008/06/25

  近日,訊鳥軟件從合眾人壽保險有限公司獲悉,其客服中心再度擴容,達到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路訊鳥會議錄音。這表明訊鳥產品再度獲得用戶認可,其創(chuàng)造的價值贏得保險呼叫市場客戶贊譽。

  2006年5月,訊鳥軟件與合眾人壽攜手共建合眾人壽保險客戶服務中心,首次建設采用優(yōu)創(chuàng)科技呼叫集成、Avaya S8700交換機、及50訊鳥IVR、座席呼叫控制及50路會議錄音。作為訊鳥軟件在保險行業(yè)中合作的第一個客戶,合眾人壽對訊鳥來說具有特殊意義。從此,訊鳥成功開啟了保險領域的合作之路。目前,訊鳥在保險領域的合作客戶已包括中美大都會人壽有限公司、中國人民財產保險集團公司、太平洋人壽保險有限公司等諸多客戶服務中心,為保險行業(yè)提高整體服務水平奠定了堅實基礎。

  合眾人壽保險股份有限公司是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準的國性、股份制壽險公司,并于2005年2月正式開業(yè)。作為一家新型綜合性保險公司,合眾人壽從開業(yè)之初就建立了完善的集中后援運營模式,并采用國內市場上先進的軟件產品,其功能穩(wěn)居業(yè)界前列,為客戶享受到人性化服務提供了高科技的技術保證。

CTI論壇編輯



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