首頁>>廠商>>CT中間件廠商>>北京訊鳥軟件

訊鳥軟件傾力打造清華紫光客服呼叫中心系統

2006/05/31

  在企業(yè)呼叫中心建設市場中,訊鳥軟件已擁有許多大型的成功案例,形成了許多廠商無法比擬的核心競爭力,GE中國客戶服務中心、天津OTIS客戶服務中心、北京汽車集團客戶服務中心等等的成功應用更是訊鳥軟件雄居企業(yè)呼叫中心市場的真實寫照!日前,訊鳥軟件傾力打造清華紫光客服呼叫中心系統,必將又是一次企業(yè)呼叫中心建設的洗禮,大大提升清華紫光客戶服務的競爭力,奠定訊鳥軟件在企業(yè)呼叫中心建設的核心競爭力。

  清華紫光股份有限公司是主營IT和通訊業(yè)務的A股上市公司(簡稱清華紫光,股票代碼000938)。是國家520戶重點企業(yè)、國家重點高新技術企業(yè)、國家863計劃成果產業(yè)化基地、全國電子信息 “百強”企業(yè)。紫光客服呼叫中心旨在在低成本、低風險、高質量的基礎上,建設一個電子商務功能外銷服務平臺。并通過指定的客服號接入,規(guī)范業(yè)務流程,提高服務和管理水平。

  紫光客服呼叫中心的建設充分借鑒了訊鳥軟件以往成熟的系統設計、開發(fā)、實施經驗,采用訊鳥IVR與CTI中間件,實現自動呼叫分配、撥號識別、外撥呼出、惡意呼叫屏蔽、實時監(jiān)控管理等呼叫中心功能以及基礎信息管理和維護、數據統計和報表、服務作業(yè)監(jiān)控和管理、客戶資料識別和管理等業(yè)務系統功能。


  同時為了保證紫光客服呼叫中心的高效運作,訊鳥軟件還提供了基于開發(fā)人員、系統維護人員、系統管理人員的培訓及技術咨詢、維護等售后服務。

北京訊鳥軟件供稿 CTI論壇編輯



相關鏈接:
訊鳥“啟通寶”助力旅游票務市場服務升級 2009-09-15
訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會 2009-09-11
呼叫中心助力傳媒企業(yè)服務升級 2009-09-10
“云計算”首次引入呼叫中心領域 2009-09-08
訊鳥助力盛京醫(yī)院建設“96615”客服平臺 2009-09-04

相關頻道:  企業(yè)_與_呼叫中心           呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_企業(yè)_新聞   技術_呼叫中心_新聞
新密市| 和政县| 郴州市| 临潭县| 广汉市| 五莲县| 璧山县| 天门市| 崇文区| 浠水县| 桦甸市| 怀集县| 日照市| 吐鲁番市| 喀喇沁旗| 武强县| 乳源| 清远市| 玉溪市| 克什克腾旗| 贵港市| 岳阳县| 武宁县| 徐水县| 武义县| 新营市| 东辽县| 柳江县| 德安县| 甘谷县| 临湘市| 凯里市| 娱乐| 新沂市| 贵港市| 鹤山市| 合肥市| 剑川县| 锡林浩特市| 南部县| 湘西|