電子郵件路由器
2002/12/05
據(jù)統(tǒng)計,目前電子交易中有30%是通過電子郵件完成的,由此可知電子郵件的重要性。而傳統(tǒng)郵件系統(tǒng)應(yīng)用在商業(yè)上有一些明顯的缺點。發(fā)送郵件的人不能確定郵件是否被收到, 也不能確定回答的時間。而呼叫中心在提供服務(wù)時,不能不支持這種重要的交流途徑,但呼叫中心往往只提供分組的信箱,需要對分組信箱的郵件進(jìn)行排隊分配,及時地將郵件送到座席上。
路由設(shè)計器
訊鳥公司供稿 CTI論壇編輯
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