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集時通訊攜手安徽富煌建設合肥公交集團智能公交系統(tǒng)

2012/04/11

  CTI論壇(ctiforum)4月11日消息(記者 楊佳林):合肥公交集團是合肥市城市公交客運的骨干企業(yè),為了更好地實現(xiàn)信息化管理和為老百姓服務的目標,集團在2011年建立了智能公交系統(tǒng)。

  該系統(tǒng)集成了GPS定位技術、地理信息技術、無線通信技術、計算機技術、呼叫中心技術等,能夠?qū)崿F(xiàn)公交企業(yè)營運生產(chǎn)和車輛運營調(diào)度的信息化、自動化、智能化、科學化、可視化,實現(xiàn)面向乘客的完善的信息服務,促進乘客、車輛、場站設施以及交通環(huán)境等要素之間的良性互動。

  呼叫中心作為智能公交系統(tǒng)不可或缺的一部分,起著非常重要的作用。通過將電話和計算機結(jié)合使用,從而達到方便接聽和撥打、便于錄音和記錄、提高資源利用率的目的,為市民提供車輛、搶修調(diào)度、公交線路查詢、一卡通辦理咨詢、投訴建議表揚等優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的語音服務,為城市創(chuàng)造有序和諧的交通環(huán)境。

  合肥公交集團智能公交系統(tǒng)呼叫中心的建設和成功運行,再一次彰顯了集時通訊在政府及公用事業(yè)熱線建設方面的集成實力和豐富經(jīng)驗。

CTI論壇報道



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