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萬泉河科技384坐席成功上線

2011/10/21

  深圳市萬泉河科技有限公司創(chuàng)辦于2002年,目前全國擁有20家分支機(jī)構(gòu),旗下?lián)碛新糜、汽車、醫(yī)療、建筑、化工、電力等近三十個(gè)熱門行業(yè)招聘網(wǎng)站,一半以上在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

  2011年萬泉河公司高層決定突破現(xiàn)有等客戶上門的營銷模式,主動(dòng)外呼拓展業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的手工撥號和人為管理,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足萬泉河公司現(xiàn)有的發(fā)展,通過集時(shí)通訊呼叫中心的平臺(tái)為萬泉河解決以下難題:

  1、點(diǎn)擊撥號,銷售人員只需點(diǎn)擊一個(gè)按扭,直接外呼出去,無需手工輸入號碼,大大節(jié)約時(shí)間成本和人工成本;

  2、任務(wù)分配,管理人員只需將客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng),靈活分配,如平均分配給一個(gè)小組或指定銷售人員,管理人員可隨時(shí)通過系統(tǒng)平臺(tái)監(jiān)控銷售人員分配任務(wù)的完成情況;

  如下圖:
  3、批量外呼,設(shè)置某個(gè)特定的時(shí)間,系統(tǒng)批量進(jìn)行外呼,銷售人員只需電話便可,當(dāng)電話掛掉后,間隔先前設(shè)定的時(shí)間,新來電會(huì)自動(dòng)匹配該銷售人員,高效省時(shí)更省力。

  如下圖:
  4、報(bào)表數(shù)據(jù)分析,傳統(tǒng)模式數(shù)據(jù)分析嚴(yán)重滯后,外呼平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)表自動(dòng)生成,管理人員每天可以隨時(shí)查詢,并根據(jù)銷售人員的數(shù)據(jù)分析,制定更合理的任務(wù)。

  如下圖:
  萬泉河一期4E1,384坐席截止目前運(yùn)行狀況良好,二期2E1,正在建設(shè)中,相信通過雙方有力的配合,萬泉河主動(dòng)外呼定會(huì)成為業(yè)務(wù)模式的主流。

CTI論壇報(bào)道



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