集時(shí)通訊第四代IP分布式呼叫中心應(yīng)用于旅行社
2011/05/19
CTI論壇(ctiforum)5月19日消息(記者 張潔):旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的美稱,它已經(jīng)成為世辦第三大產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)一般分為國(guó)際旅游業(yè)與國(guó)內(nèi)旅游業(yè),國(guó)內(nèi)旅游業(yè)是為國(guó)內(nèi)旅游者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)、它關(guān)系到國(guó)內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事情。改革開放以來(lái),我國(guó)旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展,但國(guó)內(nèi)旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。國(guó)內(nèi)游行社還采用傳統(tǒng)的銷售模式,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提高,人民對(duì)旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升。傳統(tǒng)的銷售模式與落后的服務(wù)體系導(dǎo)致旅游行業(yè)投訴成倍增加。怎么贏得客戶的信任提升品牌效應(yīng)是當(dāng)前旅游社的重心。CTI論壇報(bào)道
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