集時通訊12319城建服務(wù)熱線呼叫中心解決方案
2011/05/18
為了提高城市管理水平,促進經(jīng)濟社會發(fā)展,為社會提供高效的管理服務(wù)平臺,同時也為了融洽黨和各級政府與市民的關(guān)系,保持社會安定和人民團結(jié),加強政府的服務(wù)與監(jiān)管職能,利用先進的技術(shù)和科學化的服務(wù)方式樹立政府的服務(wù)形象,2003年國家建設(shè)部特向各省(市)、自治區(qū)建設(shè)廳(建委)下發(fā)了《關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知》,要求各地建立“12319”城建服務(wù)熱線。CTI論壇編輯
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