首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>銳意恒達(dá)

銳意恒達(dá)數(shù)字錄音系統(tǒng)—Rayda Recorder

2009/10/27

  數(shù)字錄音系統(tǒng)(Rayda Recorder)提供對(duì)座席和客戶(hù)通話(huà)的全程錄音和監(jiān)聽(tīng)功能。對(duì)于被錄音的電話(huà),無(wú)論呼入還是呼出,一旦用戶(hù)開(kāi)始通話(huà),系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)錄音功能。因?yàn)橄到y(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)字錄音技術(shù),清除了接入“喀”音及電路分流,通話(huà)雙方感覺(jué)不到音量的變化。

  系統(tǒng)提供多種錄音方式:通話(huà)全程錄音、工作時(shí)間錄音、管理員選擇性錄音。

  通話(huà)全程錄音指系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)每個(gè)座席來(lái)電,對(duì)所有正在通話(huà)的座席都進(jìn)行通話(huà)全程錄音這種方式可以提供最全面的語(yǔ)音資料。

  如果設(shè)定工作時(shí)間,也可以對(duì)工作時(shí)間范圍內(nèi)(如早8:00至下午5:00)的通話(huà)進(jìn)行全程錄音,工作時(shí)間外的通話(huà)不錄音。

  另一種方式是管理員臨時(shí)決定對(duì)某一座席進(jìn)行錄音。

  系統(tǒng)提供的錄音文件檢索和錄音文件播放功能是通過(guò)瀏覽器和聲卡進(jìn)行的,方便遠(yuǎn)程管理的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閴嚎s完的語(yǔ)音文件經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)處理,盡管壓縮比很高,但與WAV格式兼容。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)鏈接:
銳意恒達(dá)語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答--Rayda IVR 2009-10-27
銳意恒達(dá)Rayda i8家庭購(gòu)物業(yè)務(wù)綜合平臺(tái) 2009-10-26
銳意恒達(dá)Rayda MCM多渠道呼叫管理平臺(tái) 2009-10-26
相關(guān)頻道:  數(shù)字錄音    
揭西县| 左贡县| 沈丘县| 绥化市| 日土县| 弥渡县| 确山县| 门源| 东乡| 恩平市| 额济纳旗| 高密市| 阜南县| 丽江市| 钟山县| 买车| 永善县| 射阳县| 锡林郭勒盟| 平遥县| 延吉市| 榆林市| 漯河市| 宝应县| 浪卡子县| 南汇区| 包头市| 桃园县| 眉山市| 唐河县| 攀枝花市| 福鼎市| 松溪县| 达拉特旗| 桓仁| 罗江县| 惠来县| 原平市| 霍城县| 察隅县| 集安市|