呼叫中心IP多媒體軟環(huán)境已經(jīng)到來(lái)
2010/07/05
呼叫中心發(fā)展到今天,已從原始的IVR過(guò)渡到直接視頻對(duì)話,時(shí)間跨度并不大,但技術(shù)的發(fā)展卻是日新月異。就目前CTI行業(yè)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,軟交換的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越廣,“硬” 逐漸被“軟”所代替。IP多媒體軟環(huán)境已經(jīng)到來(lái)。CTI論壇編輯
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