2011全球呼叫中心大會及展覽在美國新奧爾良華麗謝幕
2011/07/04
CTI論壇(ctiforum)7月4日消息(記者 張潔):美國中部時間2011年6月13日至16日,由 ICMI 國際客戶管理學(xué)院主辦的年度全球呼叫中心管理大會及展覽在美國新奧爾良華麗揭幕。作為全球聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界的年度盛事,本次大會吸引了來自全球800余位呼叫中心運營管理、客戶服務(wù)專業(yè)人士、行業(yè)精英、學(xué)者和媒體人士暢所欲言,互通有無,分享如何更好地管理員工與資源、提升運營模式、適時篩選并投入技術(shù)軟件,從而全面提升呼叫中心績效。在四天的會期里,內(nèi)容精彩紛呈,形式多樣,除了有精彩紛呈的主題演講、互動交流的小組討論外,更有培訓(xùn)課程和全方位展覽。ACCE 2011聚焦如何為聯(lián)絡(luò)中心增添更多價值,進而推動客戶體驗。為此,與會者們收獲頗豐,無不滿意而歸。CTI論壇報道
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