首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>宇信易誠

宇信易誠 助力中國銀行客服系統(tǒng)技術(shù)革新

2008/12/24

  近日, 北京宇信易誠科技有限公司宣布將使用Siebel CRM平臺為中國銀行開發(fā)價值約為500萬美金的呼叫中心系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),中國銀行可以更好地了解其用戶的需求,洞察市場信息,從而提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),增加單個客戶的盈利能力。

  據(jù)了解,此次宇信易誠使用Siebel CRM軟件為中國銀行開發(fā)呼叫中心系統(tǒng),該系統(tǒng)擁有1000個座席,并整合中國銀行內(nèi)部相對各自獨立的省級呼叫中心系統(tǒng),規(guī)范客服職能,通過整合客戶關(guān)系信息與交易數(shù)據(jù)信息,創(chuàng)建一個統(tǒng)一的CRM客服平臺。

  宇信易誠CRM理念和技術(shù)有著深刻的理解,并具有豐富的實施應(yīng)用經(jīng)驗。其與客戶一起制訂、實施并將CRM解決方案與客戶的常規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。此外,為了更好地體現(xiàn)客戶投資價值,該團(tuán)隊還將為客戶提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品升級及維護(hù)服務(wù)。

  “我們很高興承接中國銀行的客服系統(tǒng)項目。宇信易誠的CRM實力可以將銀行的客戶資源進(jìn)行整合,并通過增加其客戶保有率,使中國銀行獲得更多的交叉銷售機(jī)會。”宇信易誠首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示,“我們相信憑借宇信易誠在管理類解決方案上的領(lǐng)先地位,我們有能力滿足龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)不斷革新的技術(shù)要求。”

CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)


分類信息:  呼叫中心_與_CRM  呼叫中心_與_銀行  CRM_與_銀行
余庆县| 麻栗坡县| 阿尔山市| 镇沅| 南岸区| 隆德县| 淮阳县| 农安县| 棋牌| 北流市| 浠水县| 桐梓县| 余姚市| 革吉县| 武川县| 高碑店市| 西畴县| 广平县| 武宁县| 贺兰县| 晋城| 五大连池市| 泊头市| 南华县| 囊谦县| 广州市| 大渡口区| 淅川县| 宁陕县| 新野县| 双鸭山市| 来宾市| 清徐县| 青川县| 定日县| 山东省| 天镇县| 邵武市| 寿阳县| 益阳市| 禄劝|