宇信易誠 助力中國銀行客服系統(tǒng)技術(shù)革新
2008/12/24
近日, 北京宇信易誠科技有限公司宣布將使用Siebel CRM平臺為中國銀行開發(fā)價值約為500萬美金的呼叫中心系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),中國銀行可以更好地了解其用戶的需求,洞察市場信息,從而提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),增加單個客戶的盈利能力。
據(jù)了解,此次宇信易誠使用Siebel CRM軟件為中國銀行開發(fā)呼叫中心系統(tǒng),該系統(tǒng)擁有1000個座席,并整合中國銀行內(nèi)部相對各自獨立的省級呼叫中心系統(tǒng),規(guī)范客服職能,通過整合客戶關(guān)系信息與交易數(shù)據(jù)信息,創(chuàng)建一個統(tǒng)一的CRM客服平臺。
宇信易誠CRM理念和技術(shù)有著深刻的理解,并具有豐富的實施應(yīng)用經(jīng)驗。其與客戶一起制訂、實施并將CRM解決方案與客戶的常規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。此外,為了更好地體現(xiàn)客戶投資價值,該團(tuán)隊還將為客戶提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品升級及維護(hù)服務(wù)。
“我們很高興承接中國銀行的客服系統(tǒng)項目。宇信易誠的CRM實力可以將銀行的客戶資源進(jìn)行整合,并通過增加其客戶保有率,使中國銀行獲得更多的交叉銷售機(jī)會。”宇信易誠首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示,“我們相信憑借宇信易誠在管理類解決方案上的領(lǐng)先地位,我們有能力滿足龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)不斷革新的技術(shù)要求。”
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
雅江县|
陵水|
拉孜县|
太谷县|
噶尔县|
东平县|
易门县|
景东|
龙游县|
芒康县|
台中市|
高清|
迭部县|
苏尼特右旗|
如东县|
安仁县|
兰西县|
收藏|
仁寿县|
浦县|
沾化县|
绍兴市|
吐鲁番市|
项城市|
佛教|
佛教|
衡阳县|
广宁县|
班玛县|
清徐县|
南京市|
广西|
蕲春县|
绥阳县|
余江县|
齐齐哈尔市|
濉溪县|
兴城市|
桐庐县|
隆回县|
青岛市|