醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用飛利浦SOPHO BCT呼叫中心系統(tǒng)
2010/12/02
眾所周知,我國(guó)是一個(gè)醫(yī)療資源相對(duì)短缺的國(guó)度,然而新思想、新技術(shù)的引入無(wú)疑給苦苦等待的患者、無(wú)奈又無(wú)辜的醫(yī)生、渴望徹底解決問(wèn)題的政府帶來(lái)了一縷曙光。上海某融醫(yī)、教、研于一體的現(xiàn)代化綜合性教學(xué)醫(yī)院(建于1958年),最近引入飛利浦SOPHO(思孚) BCT(Business ConneCT)呼叫中心系統(tǒng),該系統(tǒng)以呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ),通過(guò)建立呼叫中心,在保障提供優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上,為病人提供自動(dòng)預(yù)約掛號(hào)、自動(dòng)信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù),來(lái)構(gòu)建醫(yī)院數(shù)字化的服務(wù)環(huán)境。千龍網(wǎng)
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