Verint發(fā)布全新的Impact 360 文本分析解決方案
2010/10/18
CTI論壇(ctiforum)10月18日消息(記者 楊佳林): Verint ®System(慧銳®系統(tǒng))(NASDAQ: VRNT)近日宣布來(lái)自Verint (慧銳)Witness Actionable Solutions的Customer Interaction Analytics(客戶(hù)互動(dòng)分析)™產(chǎn)品家族又添新成員,全新的Impact 360 Text Analytics(文本分析)™解決方案于今日發(fā)布。這一新產(chǎn)品將幫助具有前瞻性的組織從總體且高度整合的視角查看公司直接和非直接客戶(hù)溝通渠道中的客戶(hù)服務(wù)、體驗(yàn)及反饋意見(jiàn)。Impact 360文本分析是Verint(慧銳)客戶(hù)互動(dòng)分析系列產(chǎn)品中最新的解決方案,該產(chǎn)品系列中已有的產(chǎn)品包括Impact 360語(yǔ)音分析和Impact 360 Data Analytics(數(shù)據(jù)分析)™,以及可以進(jìn)行高價(jià)值客戶(hù)調(diào)查的Impact 360 Customer Feedback(客戶(hù)反饋)™軟件。CTI論壇報(bào)道
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