銀行進(jìn)行人力資源優(yōu)化 合并與收購(gòu)以客戶為中心
Darryl Demos 2009/11/04
隨著銀行業(yè)危機(jī)的蔓延,銀行間的合并與收購(gòu)將不斷持續(xù)。從大型并購(gòu)(比如富國(guó)銀行收購(gòu)美聯(lián)銀行、摩根大通收購(gòu)華盛頓互惠銀行)到小型并購(gòu),這些金融機(jī)構(gòu)都將面臨客戶的警惕、懷疑,有時(shí)甚至是放棄。此外,由于人們希望了解銀行將如何管理其業(yè)務(wù)、重獲財(cái)力和客戶信任,公眾監(jiān)督力度將得到加強(qiáng)。為了生存,消除客戶顧慮、滿足客戶需求將勢(shì)在必行。作者供稿 CTI論壇編輯
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