2012年行業(yè)發(fā)展趨勢預測:呼叫中心渴望到云端
2012/03/05
CTI論壇(ctiforum)3月5日消息(編譯/劉煜): 越來越多的企業(yè)在云環(huán)境中尋求更有效的呼叫中心解決方案。統(tǒng)一的IP企業(yè)通信解決方案提供商Interactive Intelligence公司最近舉辦了呼叫中心發(fā)展趨勢和優(yōu)先事項網(wǎng)絡研討會,660名參會者中的44%表示,他們在未來希望將其呼叫中心運營遷移到云中,而另外的13%表示已經(jīng)完成遷移。CTI論壇報道
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