利用綜合實力 面向中國市場 服務中國企業(yè)
Convergys亞太區(qū)咨詢業(yè)務總監(jiān)袁達文專訪紀實
CTI論壇記者 2008/11/03
呼叫中心進入中國大約在上個世紀九十年代中期,在中國的GDP連續(xù)增長、改革開放的深入進行和中國加入WTO的大背景下,十幾年來取得了可喜的成績,逐步形成了一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè),從行業(yè)分布、技術(shù)的運用、從業(yè)人員的數(shù)量和水平上都具有了一定的水平和規(guī)模。隨著自2006年底中國服務外包業(yè)的興起,中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)又迎來了一個新的發(fā)展契機。CTI論壇編輯
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