利用綜合實(shí)力 面向中國(guó)市場(chǎng) 服務(wù)中國(guó)企業(yè)
Convergys亞太區(qū)咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)袁達(dá)文專訪紀(jì)實(shí)
CTI論壇記者 2008/11/03
呼叫中心進(jìn)入中國(guó)大約在上個(gè)世紀(jì)九十年代中期,在中國(guó)的GDP連續(xù)增長(zhǎng)、改革開(kāi)放的深入進(jìn)行和中國(guó)加入WTO的大背景下,十幾年來(lái)取得了可喜的成績(jī),逐步形成了一個(gè)朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè),從行業(yè)分布、技術(shù)的運(yùn)用、從業(yè)人員的數(shù)量和水平上都具有了一定的水平和規(guī)模。隨著自2006年底中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的興起,中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。CTI論壇編輯
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